Preguntas Frecuentes

A continuación encontrará detalles de las principales preguntas que nuestros asociados realizan diariamente con su respuesta correspondiente. Si no encuentra aquí su duda, por favor contáctenos para poder ayudarle. 

¿Por qué la pagaduría no descuenta?

Porque no tiene capacidad, en diciembre y enero no les cancelan los 30 días laborados, liquidan en el mismo desprendible las vacaciones y primas, por lo cual la no permite realizar descuentos sobre esos pagos.

¿Qué beneficio tengo por pagar anticipadamente?

Ahorro de interés, ya que se me liquidan los interés a la fecha de pago.

¿Por qué el valor que pago en la tarjeta COOTRAEXPRESS no es el mismo del cupo para utilizar?

Porque el cupo se me habilita respecto al pago a capital que se realiza; la cuota de la tarjeta cancela capital e interés corriente, y el cupo a utilizar es lo que se destina a capital.

¿Por qué el pago de la tarjeta se difiere a 36 meses?

Porque es un crédito rotativo y en el reglamento de Crédito y Cartera se acordó que por cada movimiento de la tarjeta iba a ser diferido a 36 meses.

¿Cuánto tiempo debo estar afiliado para reclamar el bono?

Un año de afiliado, la afiliación debe ser aprobada en el Consejo de Administración que se realiza en el mes de enero de cada año.